سامسونگ در رویداد معرفی پرچمداران جدیدش یعنی سری گلکسی S24 وعده داد تا هفت سال برای این گوشی‌ها به‌روزرسانی نرم‌افزاری منتشر کند که شامل آپدیت‌های سیستم‌عامل و وصله‌های امنیتی می‌شود.
سامسونگ اولین شرکتی نیست که چنین وعده‌ای می‌دهد، زیرا گوگل نیز قبلاً اعلام کرده که برای پیکسل ۸ تا هفت سال به‌روزرسانی نرم‌افزاری ارائه خواهد داد.
وب‌سایت GSMArena از نیکلاس پورتر، معاون واحد موبایل سامسونگ، درمورد دلیل انتشار آپدیت به‌مدت هفت سال برای گلکسی S24 سؤال کرد.
پورتر در پاسخ گفت تحلیل‌های سامسونگ که طبق بازخورد کاربران به‌دست آمده‌اند، نشان می‌دهند طولانی‌ترشدن دوره‌ی پشتیبانی، ارزش بیشتری به گوشی هوشمند می‌بخشد و این موضوع هزینه‌های به‌روز نگه‌داشتن نرم‌افزار را توجیه می‌کند.
تحقیقات سامسونگ نشان می‌دهند کاربران تمایل دارند گوشی‌های خود را برای مدت طولانی‌تری نگه دارند و بناربراین منطقی به‌نظر می‌رسد که شرکت‌های سازنده‌ی این محصولات، دوره‌ی پشتیبانی نرم‌افزاری را افزایش دهند.
درنهایت سامسونگ باور دارد حتی درصورتی‌که برخی افراد به پشتیبانی طولانی‌مدت نرم‌افزاری اهمیت ندهند، همچنان از امنیت بالاتر و روان‌تر گوشی خود طی سال‌های آینده بهره خواهند برد و به‌طور کلی تجربه‌ی کاربری بهتری خواهند داشت.
سامسونگ برای گوشی‌های جدید میان‌رده‌اش ازجمله گلکسی A55 و گلکسی A35 تا پنج سال پشتیبانی نرم‌افزاری ارائه می‌دهد. به‌نظر می‌رسد سخت‌افزار پرچمداران سامسونگ آنقدر قدرتمند است که این محصولات تا سال ۲۰۳۱ همچنان کارآمد باقی بمانند.
